Política de Reembolso da Mega Luiza
Na Mega Luiza, a sua satisfação é a nossa prioridade. Comprometemo-nos a oferecer produtos de alta qualidade e um serviço excepcional. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, pode haver a necessidade de realizar um reembolso. A nossa política de reembolso visa tornar este processo transparente e sem complicações.
Condições para Reembolso:
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Produtos Danificados ou Defeituosos: Se o produto que você recebeu estiver danificado ou apresentar defeitos, entre em contato conosco no prazo de 5 dias após o recebimento. Iremos orientá-lo sobre os passos a serem seguidos para obter um reembolso ou uma substituição.
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Não Satisfeito com o Produto: Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito com o produto recebido, você pode solicitar um reembolso no prazo de 5 dias após a entrega. O produto deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Processo de Reembolso:
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Entre em contato conosco através do nosso canal de suporte ao cliente, fornecendo detalhes do seu pedido e a razão para o reembolso.
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Analisaremos a sua solicitação e responderemos o mais rápido possível, normalmente dentro de 7 dias úteis.
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Se aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original. Este processo pode levar alguns dias úteis, dependendo das políticas do seu banco.
Exceções:
- Produtos personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam danificados ou defeituosos.
- Custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o reembolso seja resultado de um erro nosso.
Estamos comprometidos em garantir que cada cliente tenha uma experiência positiva ao comprar na Mega Luiza. Se precisar de assistência ou tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato. Agradecemos a sua confiança em nós e estamos aqui para garantir que você esteja satisfeito com cada compra.
